Chính sách bảo mật của 1011 – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026 | Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam
Tại 1011, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn của dữ liệu cá nhân như một cam kết cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 1011 bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác liên quan. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi của mình trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1011, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh khác mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị và múi giờ cũng được ghi nhận tự động nhằm mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch, được thu thập để xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình. Dữ liệu sử dụng gồm lịch sử cá cược, các trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập và các thao tác tương tác trên nền tảng được ghi lại để cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường. Ngoài ra, thông qua cookies và công nghệ theo dõi tương tự, chúng tôi thu thập dữ liệu phiên làm việc giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
1011 sử dụng thông tin thu thập được cho nhiều mục đích hoạt động và cải thiện dịch vụ cụ thể, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Trước tiên, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh khách hàng (KYC). Thứ hai, thông tin thanh toán được xử lý để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng và chính xác. Thứ ba, dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi phân tích xu hướng, cải tiến giao diện, cá nhân hóa đề xuất sản phẩm và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng trên thiết bị di động. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật điều khoản và các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận. Cuối cùng, dữ liệu được dùng để hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Nền tảng 1011 sử dụng cookies, web beacon và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động ổn định của các tính năng. Cookies thiết yếu là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật khi bạn điều hướng giữa các trang. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó đưa ra các cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế. Cookies chức năng lưu trữ các cài đặt cá nhân như múi giờ, định dạng hiển thị tỷ lệ cược và lịch sử tìm kiếm để giảm thao tác lặp lại khi bạn quay lại nền tảng. Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa hầu hết các loại cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng quan trọng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng 1011 mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
1011 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo an toàn ngay cả trên các mạng Wi-Fi công cộng. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với hệ thống kiểm soát truy cập nhiều lớp; chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân của người dùng theo đúng phạm vi công việc. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và duy trì kế hoạch phục hồi sau sự cố để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và toàn vẹn của dữ liệu. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu theo quy định về chống rửa tiền. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1011 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành đáng tin cậy. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VND; các đơn vị này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và ngăn chặn gian lận kỹ thuật. Cơ quan quản lý nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật có thể nhận dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam; trong những trường hợp này, 1011 sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu, không hơn. Chúng tôi yêu cầu tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi và chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình mà 1011 cam kết tôn trọng và hỗ trợ thực hiện. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần chờ xét duyệt. Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa vĩnh viễn các thông tin không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định hiện hành. Quyền phản đối và giới hạn xử lý cho phép bạn từ chối việc dữ liệu của mình được dùng cho một số mục đích nhất định như tiếp thị trực tiếp hay phân tích hành vi; yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1011 qua địa chỉ email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 72 giờ.
7. Tùy chọn kiểm soát dữ liệu và thay đổi chính sách
1011 cung cấp cho người dùng nhiều công cụ tự quản lý dữ liệu ngay trong giao diện tài khoản cá nhân, giúp bạn chủ động kiểm soát thông tin của mình mà không cần liên hệ hỗ trợ. Bạn có thể bật hoặc tắt việc nhận email tiếp thị, thông báo khuyến mãi và tin tức sản phẩm thông qua phần tùy chọn thông báo trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Đối với cookies phân tích và chức năng, bạn có thể quản lý chúng thông qua trình duyệt hoặc sử dụng bảng điều khiển cookie khi truy cập nền tảng lần đầu. Khi 1011 có thay đổi đáng kể đối với chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm tóm tắt những nội dung được cập nhật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản đang áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất; nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách 1011 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 1011 sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]
Câu hỏi thường gặp
Nhiều thắc mắc phổ biến về bảo mật tài khoản, quy trình xác minh danh tính và kiểm soát dữ liệu đã được giải đáp chi tiết trong trang FAQ của chúng tôi. Truy cập ngay để tìm câu trả lời nhanh nhất mà không cần chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ.
Xem FAQTrải nghiệm an toàn, minh bạch cùng 1011
Chúng tôi xây dựng nền tảng không chỉ để giải trí mà còn để bạn tin tưởng tuyệt đối. Đăng ký ngay hôm nay để tận hưởng cá cược thể thao, casino trực tiếp và nổ hũ trên di động – với dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở tiêu chuẩn cao nhất.